Mala praxis
Los errores diagnósticos, los procesos quirúrgicos con resultados inesperados, la administración de tratamientos inadecuados o cualquier otra actuación que pueda comprometer la responsabilidad profesional de un facultativo o centro veterinario pueden ser los motivos de una reclamación. Pero ojo, no siempre un resultado adverso o inesperado conlleva mala praxis. Un animal puede morir aun cuando se pusieron a su disposición todos los medios técnicos y humanos posibles y el facultativo o facultativos actuaron de un modo acorde a los protocolos establecidos asociados al procedimiento objeto de valoración. Pero si se generan dudas con una determinada actuación clínica o quirúrgica o si las explicaciones que nos ofrecen nos parecen imprecisas, ambiguas o sin fundamento es cuando se debe realizar una consulta al técnico adecuado, en este caso un perito veterinario.
FAQs
1.- Sospecho que la atención veterinaria prestada a un animal de mi propiedad no fue la correcta y que pudo haber errores o una mala actuación que derivó en la muerte del animal o en una consecuencia para su salud o integridad ni esperada ni prevista. ¿Cómo debo proceder?
Solicite una reunión con el responsable del centro veterinario y comuníquele a él directamente el motivo de su queja. En función de la envergadura del establecimiento, es posible que en ese momento no tenga conocimiento directo de la realidad clínica, por tanto, solicite una reunión en la que participe el responsable del servicio correspondiente. Aproveche esa primera reunión para que le entreguen toda la documentación clínica asociada (historial clínico completo). Si en ese momento no se lo pueden facilitar deberán informarte del motivo y del momento en que lo harán.
A partir de ese momento, lo aconsejable y más prudente por su parte será buscar asesoramiento legal para realizar una consulta sobre el procedimiento a seguir. Podrá recurrir a un abogado de su confianza o bien al servicio de
asesoramiento legal con el que cuentan muchas pólizas de seguro de hogar. Mi consejo es que no haga ninguna otra cosa ni tome ninguna decisión hasta que no consulte el asunto con un abogado. El será el que le aconsejará del modo más objetivo e independiente.
2.- ¿Será necesario contactar con un perito veterinario?
Será imprescindible para demostrar el nexo causal en su caso o los elementos constitutivos de mala praxis profesional.
3.- ¿Debo consultar el caso también con un perito veterinario previamente a tomar una decisión en cuanto a mi reclamación?
En mi caso, puede usted contactar telefónicamente o a través de la dirección de correo que figura en esta página web. Siempre daré una orientación y un primer punto de vista en función de la información recibida.
4.- ¿Cómo puedo saber si un determinado caso clínico conlleva una mala praxis o negligencia por parte del facultativo o centro veterinario que atendió a un animal de mi propiedad o del que soy tutor?
La realización de un ESTUDIO DE VIABILIDAD determinará la procedencia o no de la reclamación, siempre de un modo honesto y comprometido por mi parte.
5.- ¿De qué periodo de tiempo dispongo para presentar una reclamación a un centro veterinario?
El tiempo para presentar una reclamación por responsabilidad contractual (mala praxis) es de cinco años.
6.- ¿Qué documentos son necesarios para iniciar una reclamación frente a un facultativo o un centro veterinario?
Historial clínico completo, copias de las pruebas diagnósticas realizadas, identificación de los facultativos participantes, copias de las recetas y facturas emitidas y en su caso, copias de los consentimientos informados, de hospitalización así como de los partes de alta.
7.- En caso de muerte del animal y cuando hay sospecha o duda de la realidad clínica o diagnóstica, ¿Debo solicitar la práctica de la necropsia?
Evidentemente, y será determinante para establecer en muchos casos el nexo causal.
8.- ¿Dónde debo realizar de la práctica de la necropsia?
Para garantizar un resultado objetivo, deberá realizarse en un establecimiento distinto al que sospechamos se actuó de manera negligente o se produjo una actuación que conllevó un supuesto de mala praxis veterinaria. La necropsia, clínica o forense, será en todo realizada por un especialista en anatomía patológica y en un establecimiento que cuente con la autorización correspondiente para realizarlas. Hospitales veterinarios de referencia, laboratorios especializados en patología veterinaria y necropsias (los hay en Málaga y Barcelona) y Servicios de Patología Animal de las distintas facultades de veterinaria de España (públicas y privadas). Existe incluso una empresa autorizada para el traslado de cadáveres garantizando la custodia del cadáver. En cuanto a la conservación del cadáver, si el traslado no va a ser inmediato el cuerpo debe mantenerse en refrigeración (no congelar) para así evitar dañar la células y eliminar indicios.
9.- ¿Se puede recuperar el dinero empleado en el informe pericial?
Quién encarga el informe y el servicio pericial será quien pague al perito, si bien el coste se puede recuperar si se reconoce la reclamación, pudiendo incluirse como gasto judicial.